sellaisena kuin niistä ovat 14 §:n 2 momentti
laissa 26/2006 ja 127 § osaksi viimeksi mainitussa laissa,
sekä
14 §
Teletoimintailmoitus
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Teletoimintailmoituksen tiedoissa tapahtuneista muutoksista
on ilmoitettava Viestintävirastolle. Teleyrityksen on ilmoitettava
toiminnan lopettamisesta Viestintävirastolle viimeistään
viikkoa ennen toiminnan loppumista. Jos toimintansa lopettava teleyritys
on palveluyritys, myös sen verkkoyrityksen, jonka viestintäverkossa
palveluyritys toimii, on ilmoitettava asiasta Viestintävirastolle.
Viestintävirasto voi myös omasta aloitteestaan
todeta teleyrityksen toiminnan päättyneeksi, jos
se saa toiminnan päättymisestä luotettavaa
selvitystä.
7 luku
Käyttäjän oikeudet
58 a §
Säännösten pakottavuus
Tämän luvun säännöksistä ei
saa sopimuksin poiketa kuluttajan vahingoksi. Tämän
luvun 67 a—67 i, 71—75 ja 78—80 §:ää sovelletaan muun
kuin kuluttajan kanssa tehtäviin sopimuksiin vain, jos
muuta ei ole sovittu.
61 §
Ennakkomaksu, vakuus ja käyttöraja
Teleyritys saa vaatia kuluttajalta puhelinliittymää koskevasta
sopimuksesta ennakkomaksun tai vakuuden vain sopimusta tehtäessä ja vain,
jos siihen on ennakoitavissa olevasta maksukyvyttömyydestä tai
muusta siihen verrattavasta seikasta johtuva erityinen syy. Ennakkomaksu
tai vakuus ei saa ylittää niiden maksujen yhteismäärää,
jotka tarjotuista palveluista arvioidaan kertyvän
ennen kuin teleyritys voi estää liittymän
käytön maksulaiminlyönnin perusteella.
Teleyritys ja kuluttaja voivat sopimussuhteen aikana sopia kohtuullisen
euromääräisen käyttörajan
asettamisesta puhelinliittymälle.
66 §
Sopimusehdot ja hinnasto
Teleyrityksen on laadittava kuluttajan kanssa tehtäviä viestintäpalvelusopimuksia
varten vakiosopimusehdot ja käytettävä niitä tehdessään sopimuksia
kuluttajan kanssa. Sopimuksissa ei saa olla kuluttajan kannalta
kohtuuttomia ehtoja tai rajoituksia.
Teleyrityksen on julkaistava 1 momentissa tarkoitetut ja muut
käyttämänsä vakiosopimusehdot
sekä viestintäpalveluita koskevat hinnastot siten,
että ne ovat helposti käyttäjien saatavilla
ilman korvausta.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
67 §
Viestintäpalvelusopimus
Puhelinverkon liittymäsopimus ja muu viestintäpalvelusopimus
on tehtävä kirjallisesti. Sopimus voidaan tehdä myös
sähköisesti edellyttäen, että sähköisen
sopimuksen sisältöä ei voida yksipuolisesti
muuttaa ja että sopimus säilyy osapuolten saatavilla.
Sopimuksessa on yksilöitävä teleyrityksen nimi
ja yhteystiedot.
Sopimuksessa on mainittava ainakin:
1) sopimuksen voimassaoloaika;
2) tarjottavien palvelujen laatu ja ominaisuudet sekä ylläpitopalvelutyypit;
3) viestintäpalvelun toimitusaika;
4) sopimuksen irtisanomismenettely ja irtisanomisen
perusteet;
5) mahdollisen virheen tai viivästyksen seuraamukset;
6) miten sopimusehtojen muutoksista tiedotetaan käyttäjälle;
7) mitkä ovat käyttäjän
oikeudet sopimusehtojen muuttuessa;
8) palvelujen hinnoitteluperuste tai sovellettavat
hinnastot;
9) käyttäjän oikeus saada
tietoja laskunsa muodostumisesta;
10) käyttäjän oikeus tehdä telelaskusta
muistutus;
11) maksun laiminlyönnin seuraamukset;
12) teleyrityksen oikeus lopettaa palvelun tarjoaminen
tai rajoittaa palvelun käyttöä;
13) edellä 61 §:n 2 momentissa
tarkoitetun käyttörajan suuruus sekä ohjeet
siitä, miten kuluttaja voi seurata laskun kertymistä.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
67 a §
Viestintäpalvelun toimituksen viivästys ja oikeus pidättyä maksusta
Viestintäpalvelun toimitus on viivästynyt,
jos palvelua ei ole toimitettu sovittuna ajankohtana, eikä tämä johdu
käyttäjästä tai käyttäjän
puolella olevasta seikasta. Jos toimitusajankohdasta ei ole sovittu,
toimitus on vastaavasti viivästynyt, jos viestintäpalvelua
ei ole toimitettu kohtuullisessa ajassa sopimuksenteon jälkeen.
Käyttäjä on velvollinen maksamaan
viestintäpalvelusopimukseen perustuvat maksut vasta siitä lukien,
kun yhteys on käytettävissä. Palvelun
kytkemisen jälkeen käyttäjällä on
oikeus pidättyä maksamasta sellaista osaa maksusta,
joka on tarpeen viivästykseen perustuvan korvauksen vakuudeksi.
67 b §
Vakiokorvaus toimituksen viivästyksestä
Käyttäjällä on 67 a §:ssä tarkoitetussa
tapauksessa oikeus vakiokorvaukseen. Sen määrä on vähintään
15 euroa kultakin alkavalta viivästysviikolta, kuitenkin
enintään 120 euroa.
Oikeutta vakiokorvaukseen ei kuitenkaan ole, jos teleyritys
osoittaa viivästyksen johtuneen sen vaikutusmahdollisuuksien
ulkopuolella olevasta esteestä, jota sen ei kohtuudella
voida edellyttää ottaneen huomioon sopimusta tehtäessä ja
jonka seurauksia se ei ole kohtuudella voinut välttää tai
voittaa.
Jos viivästys johtuu henkilöstä,
jota teleyritys on käyttänyt apunaan sopimuksen
tai sen osan täyttämisessä, teleyritys
vapautuu vastuusta vain, jos myös tämä henkilö olisi
2 momentin mukaan vapaa vastuusta.
67 c §
Vahingonkorvausvelvollisuus toimituksen viivästymisestä
Käyttäjällä on oikeus korvaukseen
viivästyksestä aiheutuneesta vahingosta, joka
ylittää 67 b §:ssä tarkoitetun
vakiokorvauksen määrän. Oikeutta vahingonkorvaukseen
ei kuitenkaan ole, jos käyttäjällä ei
ole oikeutta vakiokorvaukseen 67 b §:n 2 tai 3 momentin
mukaisesti.
Viivästyksestä aiheutuneesta välillisestä vahingosta
teleyritys vastaa vain, jos viivästys tai vahinko on aiheutunut
huolimattomuudesta teleyrityksen puolella. Välillisenä vahinkona
pidetään:
1) ansion menetystä, joka käyttäjälle
aiheutuu viivästyksen tai siitä johtuvien toimenpiteiden
vuoksi;
2) vahinkoa, joka johtuu muuhun sopimukseen perustuvasta
velvoitteesta;
3) viestintäpalvelun käyttöhyödyn
olennaista menetystä, josta ei aiheudu suoranaista taloudellista
vahinkoa, sekä siihen rinnastettavaa haittaa, joka on olennainen.
67 d §
Virhe viestintäpalvelun toimituksessa
Viestintäpalvelun toimituksessa on virhe,
jos viestintäpalvelun laatu tai toimitustapa ei vastaa sitä,
mitä voidaan katsoa sovitun. Jollei toisin ole sovittu,
viestintäpalvelun toimitus on virheellinen, jos:
1) viestintäpalvelu ei laadultaan vastaa laissa tai
sen nojalla annetussa Viestintäviraston määräyksessä asetettuja
vaatimuksia;
2) viestintäpalvelun toimitus on muusta kuin 72 §:ssä tarkoitetusta
syystä yhtäjaksoisesti tai toistuvasti keskeytynyt,
eikä keskeytystä voida pitää keskeytyksen
syy ja olosuhteet huomioon ottaen vähäisenä;
tai
3) viestintäpalvelu ei vastaa markkinoinnissa annettuja
tietoja tai poikkeaa muutoin siitä, mitä käyttäjällä yleensä on
vastaavan palvelun yhteydessä aihetta olettaa.
67 e §
Virheen oikaisu
Käyttäjällä on oikeus vaatia,
että teleyritys korjaa virheen tai uusii virheellisen suorituksen ilman,
että siitä aiheutuu käyttäjälle
kustannuksia. Teleyritys ei kuitenkaan ole velvollinen oikaisemaan
virhettä, jos siitä aiheutuisi teleyritykselle
kohtuuttomia kustannuksia tai kohtuutonta haittaa.
Vaikka käyttäjä ei vaatisi virheen
korjaamista tai suorituksen uusimista, teleyritys saa omalla kustannuksellaan
suorittaa tällaisen oikaisun, jos se käyttäjän
ilmoittaessa virheestä viipymättä tarjoutuu
tekemään sen. Käyttäjä saa
kieltäytyä virheen oikaisusta, jos siitä aiheutuisi
hänelle olennaista haittaa tai vaaraa siitä, että käyttäjälle
aiheutuvat kustannukset jäävät korvaamatta
taikka jos kieltäytymiseen on muu erityinen syy.
Teleyritys ei saa vedota siihen, ettei se ole saanut tilaisuutta
virheen oikaisuun, jos käyttäjä on korjauttanut
virheen, eikä olosuhteet huomioon ottaen voida
kohtuudella edellyttää, että käyttäjä olisi
jäänyt odottamaan teleyrityksen suorittamaa oikaisua.
67 f §
Hinnanalennus ja vakiohyvitys
Jollei virheen korjaaminen tai uusi suoritus tule kysymykseen
taikka jollei tällaista oikaisua suoriteta kohtuullisessa
ajassa siitä, kun käyttäjä on
ilmoittanut virheestä, käyttäjällä on
oikeus virhettä vastaavaan hinnanalennukseen.
Käyttäjällä on oikeus vakiohyvitykseen,
jos 67 d §:ssä tarkoitettu virhe perustuu toimituksen keskeytykseen.
Vakiohyvityksen määrä on vähintään
15 euroa kultakin alkavalta keskeytysviikolta, kuitenkin enintään
120 euroa. Jos käyttäjälle maksetaan
vakiohyvitys, hänellä ei ole oikeutta 1 momentissa
tarkoitettuun hinnanalennukseen saman keskeytyksen johdosta.
67 g §
Virheestä aiheutuva vahingonkorvausvelvollisuus
Käyttäjällä on oikeus korvaukseen
vahingosta, jonka hän kärsii viestintäpalvelussa
olevan virheen vuoksi.
Edellä 67 c §:n 2 momentissa tarkoitetusta
välillisestä vahingosta teleyritys vastaa vain,
jos virhe tai vahinko on aiheutunut huolimattomuudesta teleyrityksen
puolella.
67 h §
Sopimuksen purku viivästyksen tai virheen perusteella
Käyttäjä saa purkaa viestintäpalvelusopimuksen
teleyrityksen viivästyksen tai virheen vuoksi, jos sopimusrikkomus
on olennainen.
67 i §
Virhettä tai viivästystä koskeva
ilmoitusvelvollisuus
Käyttäjä ei saa vedota viivästykseen,
ellei hän ilmoita viivästyksestä teleyritykselle
kohtuullisessa ajassa sen jälkeen, kun palvelu on toimitettu.
Käyttäjä ei saa vedota virheeseen, ellei
hän ilmoita virheestä teleyritykselle kohtuullisessa ajassa
siitä, kun hän on havainnut virheen tai hänen
olisi pitänyt se havaita.
Käyttäjä saa 1 momentin estämättä vedota
viivästykseen tai virheeseen, jos teleyritys on menetellyt
törkeän huolimattomasti tai kunnianvastaisesti
ja arvottomasti taikka, jos viestintäpalvelu ei vastaa
laissa tai sen nojalla annetussa Viestintäviraston määräyksessä asetettuja
vaatimuksia.
71 §
Sopimuksen muuttaminen
Teleyritys saa muuttaa viestintäpalvelusopimuksen
mukaisia maksuja ja muita sopimusehtoja kuluttajan vahingoksi vain:
1) sopimusehdoissa yksilöidyillä perusteilla, edellyttäen,
että sopimuksen sisältö ei kokonaisuutena
olennaisesti muutu;
2) lainsäädännön
muutoksen tai viranomaisen päätöksen
perusteella;
3) muusta erityisestä syystä olosuhteiden olennaisesti
muututtua.
Teleyrityksellä on lisäksi oikeus tehdä sopimusehtoihin
vähäisiä muutoksia, joilla ei ole vaikutusta
sopimuksen keskeiseen sisältöön.
Käyttäjällä on oikeus irtisanoa
viestintäpalvelusopimus heti päättyväksi,
jos teleyritys ilmoittaa muuttavansa sopimusehtoja.
Teleyrityksen on ilmoitettava käyttäjälle
sopimusehtojen muutoksesta ja niiden sisällöstä viimeistään
kuukautta ennen kuin muutetut ehdot tulevat voimaan.
72 §
Viestintäverkon rakennus- ja kunnossapitotyö sekä tietoturvaan
liittyvät toimenpiteet
Teleyritys saa tilapäisesti ilman käyttäjän suostumusta
keskeyttää viestintäpalvelun tarjonnan
tai rajoittaa sen käyttöä, jos toimenpide
on välttämätön viestintäverkon
rakennus- tai kunnossapitotyön taikka tietoturvan vuoksi.
Keskeytys on tehtävä käyttäjälle
mahdollisimman vähän haittaa aiheuttavalla tavalla
ja siitä on mahdollisuuksien mukaan tiedotettava hyvissä ajoin
etukäteen.
Jos palvelu on keskeytetty 1 momentissa tarkoitetusta syystä kalenterikuukaudessa
yhteensä vähintään 48 tunnin
ajan, teleyrityksen on hyvitettävä käyttäjälle
tämän pyynnöstä palvelun perusmaksu
yhden kuukauden ajalta tai suoritettava vastaava kohtuullinen hyvitys.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
73 §
Liittymän sulkeminen ja käytön rajoittaminen käyttäjästä johtuvasta
syystä
Teleyrityksellä on oikeus rajoittaa puhelinverkon liittymän
käyttöä tai sulkea se, jos käyttäjä ei
ole maksanut kyseistä liittymää koskevaa erääntynyttä maksua.
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Teleyrityksellä on oikeus rajoittaa liittymän käyttöä myös,
jos käyttäjä ylittää 61 §:n
2 momentissa tarkoitetun käyttörajan. Teleyrityksen on
ilmoitettava käyttäjälle etukäteen
käytön rajoittamisesta ja samalla annettava käyttäjälle
ohjeet siitä, miten käytön rajoittaminen
on estettävissä.
74 §
Suljetun liittymän avaaminen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Teleyrityksellä on oikeus periä kohtuullinen maksu
liittymän avaamisesta ja käyttörajoituksen
poistamisesta. Maksua ei kuitenkaan saa periä 73 §:n
3 momentissa tarkoitetun käyttörajoituksen poistamisesta.
79 a §
Viestintäpalvelun oikeudeton käyttö
Kuluttaja vastaa viestintäpalvelun oikeudettomasta
käytöstä vain, jos oikeudeton käyttö on johtunut
kuluttajan huolimattomuudesta, joka ei ole lievää.
Kuluttaja ei vastaa viestintäpalvelun oikeudettomasta
käytöstä siltä osin kuin viestintäpalvelua
on käytetty sen jälkeen, kun kuluttaja on tehnyt
teleyritykselle ilmoituksen siitä, että liittymä tai
muu viestintäpalvelun hallinnoinnissa käytettävä väline
on kadonnut tai että se on oikeudettomasti toisen hallussa.
Teleyrityksellä on oikeus sulkea viestintäpalvelu
välittömästi 2 momentissa tarkoitetun
ilmoituksen vastaanotettuaan. Teleyrityksen velvollisuudesta sulkea
matkapuhelinliittymä ja estää matkapuhelimen
käyttö säädetään
76 §:ssä.
83 §
Kuluttajansuojalain soveltaminen
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Viestintävirasto valvoo teleyritysten sopimusehtojen
käyttöä. Sopimusehtojen käyttöä kuluttajansuojan
kannalta valvoo myös kuluttaja-asiamies. Viestintäviraston
ja kuluttaja-asiamiehen on oltava asianmukaisessa yhteistyössä keskenään.
121 a §
Kohtuuttoman sopimusehdon kieltäminen
Viestintävirasto voi kieltää jatkamasta
66 §:n vastaisen sopimusehdon käyttämistä tai
uudistamasta sellaisen tai siihen rinnastettavan sopimusehdon käyttämistä,
jos kielto on käyttäjän suojaamiseksi
tarpeen. Viestintävirasto voi määrätä kiellon
myös väliaikaisena, jolloin kielto on voimassa,
kunnes asia on lopullisesti ratkaistu.
Viestintävirasto voi asettaa määräämänsä kiellon
tehosteeksi uhkasakon. Uhkasakon tuomitsee maksettavaksi markkinaoikeus.
Viestintäviraston 1 tai 2 momentissa tarkoitettuun
päätökseen ei saa hakea muutosta valittamalla.
Teleyritys voi saattaa kieltopäätöksen
markkinaoikeuden käsiteltäväksi 30 päivän
kuluessa Viestintäviraston päätöksestä tiedon
saatuaan. Muutoin päätös jää pysyväksi.
126 §
Erimielisyyksien ratkaiseminen Viestintävirastossa
- - - - - - - - - - - - - - - - - - -
Viestintäviraston ratkaisuvaltaan eivät kuulu teleyrityksen
ja käyttäjän välistä sopimussuhdetta
tai korvausvastuuta taikka teleyrityksen takautumisoikeutta koskevat
asiat.
127 §
Muutoksenhaku
Liikenne- ja viestintäministeriön ja Viestintäviraston
tämän lain muun kuin 16—20, 121 a tai 126 §:n
nojalla antamaan päätökseen saa hakea muutosta
valittamalla hallinto-oikeuteen siten kuin hallintolainkäyttölaissa
säädetään. Liikenne- ja viestintäministeriön
ja Viestintäviraston päätöstä on
noudatettava muutoksenhausta huolimatta, jollei valitusviranomainen
toisin määrää.
Viestintävirastolla on oikeus hakea valittamalla muutosta
1 momentissa tarkoitettuun hallinto-oikeuden päätökseen,
jolla hallinto-oikeus on kumonnut liikenne- ja viestintäministeriön
tai Viestintäviraston päätöksen
tai muuttanut sitä.
Viestintäviraston 16—20 ja 126 §:n
nojalla tekemään päätökseen
sekä markkinaoikeuden ja valtioneuvoston tekemään
päätökseen saa hakea muutosta valittamalla
korkeimpaan hallinto-oikeuteen siten kuin hallintolainkäyttölaissa säädetään.
Valtioneuvoston ja Viestintäviraston päätöstä on
noudatettava muutoksenhausta huolimatta, jollei valitusviranomainen
toisin määrää.
Markkinaoikeuden 121 a §:n 4 momentissa tarkoitettuun
päätökseen haetaan muutosta siten kuin
eräiden markkinaoikeudellisten asioiden käsittelystä annetussa
laissa (1528/2001) säädetään.
Edellä 1 ja 3 momentissa tarkoitettua päätöstä koskeva
valitus on käsiteltävä kiireellisenä.
14 luku
Erinäiset säännökset
138 b §
Teleyrityksen takautumisoikeus
Jos teleyritys on tämän lain nojalla joutunut käyttäjälle
vastuuseen sellaisesta viivästyksestä tai virheestä,
joka johtuu toisen teleyrityksen toiminnasta, vastuuseen joutuneella
on oikeus saada korvaus vahingostaan kyseiseltä toiselta teleyritykseltä,
jollei tämä osoita, ettei viivästys tai
virhe johtunut huolimattomuudesta sen puolella.
Teleyrityksellä on 1 momentin mukainen takautumisoikeus
siitä riippumatta, ovatko teleyritykset sopimussuhteessa
keskenään. Ennen vahingon ilmenemistä tehdyn
sopimuksen ehto, joka rajoittaa takautumisoikeutta, on mitätön.
_______________
Tämä laki tulee voimaan
päivänä
kuuta 20
.
Sen 127 § tulee kuitenkin voimaan
päivänä
kuuta
20 .
Lakia sovelletaan myös ennen sen voimaantuloa tehtyihin
sopimuksiin. Jos viestintäpalvelussa oleva virhe on ilmennyt
tai palvelun toimitus viivästynyt ennen lain voimaantuloa,
virheen tai viivästyksen seuraamuksiin sovelletaan kuitenkin
lain voimaan tullessa voimassa ollutta lakia.
Lain 79 a §:ää sovelletaan, jos viestintäpalvelua
käytetään oikeudettomasti tämän
lain voimaantulon jälkeen.
