Työelämä- ja tasa-arvovaliokunta on käsitellyt oikeusasiamiehen kertomusta työvoiman ja työttömyysturvan laillisuusvalvontaa koskevin osin.  

Mainitussa asiaryhmässä oikeusasiamiehelle tuli vuoden 2018 aikana vireille 272 kantelua ja niitä ratkaistiin 273. Suurin osa kanteluista koski TE-toimistojen menettelyä. Useimmiten kohteena olivat asian käsittelyn kesto, erityisesti viiveet työvoimapoliittisten lausuntojen antamisessa sekä asiakaspalvelun osalta muun muassa neuvonta ja tiedusteluihin vastaaminen. Tehdyistä ratkaisuista 162 koski työttömyysetuutta, joista noin puolet tehtiin nopeutetussa menettelyssä. Kaikkiaan annetuista ratkaisuista 25 % (69 kpl:ta) johti apulaisoikeusasiamiehen toimenpiteisiin.  

TE-toimistojen tulee antaa työvoimapoliittinen lausunto ilman aiheetonta viivytystä, kuitenkin 30 päivän kuluessa siitä, kun hakija on toimittanut lausunnon antamiseksi tarpeellisen selvityksen tai kun määräaika selvityksen antamiseen on päättynyt. Kertomusvuonna apulaisoikeusasiamies antoi lähes 30 ratkaisua asioissa, joissa määräaika oli ylitetty. 

Apulaisoikeusasiamiehen suorittamalla tarkastuskäynnillä ilmeni, että tarkastetulla toimistolla oli ns. haastatteluvelkaa eli haastattelua odottavia asiakkaita, joiden kohdalla työllistymissuunnitelman tekemisestä ja työttömyyden alkamisesta oli kulunut jo yli kolme kuukautta. Valiokunta pitää tärkeänä, että työttömällä työnhakijalla on asuinpaikastaan riippumatta mahdollisuus saada osaavaa ja oikea-aikaista palvelua ja päästä työllistymistä edistävään palveluun.  

Valiokunta kiinnittää perustuslakivaliokunnan huomiota siihen, että työhallinnon alalla kantelut ovat johtaneet muita hallinnon aloja selkeästi korkeampaan toimenpideprosenttiin. Valiokunta huomauttaa, että työhallinnon viranomaisten toiminnalla on suora vaikutus muun muassa työttömän henkilön perusturvan maksatukseen. Valiokunta katsoo, että työvoimaviranomaisen hyvä hallintotapa ja asiakaspalvelun laatu tulee turvata yhdenvertaisesti koko maassa.