Lääkkeiden toimituksessa huomioidaan edellinen toimituskerta Kela-korvauksia myönnettäessä. Jos asiakas on ostanut kolmen kuukauden annoksen lääkkeitä apteekista, hän saa seuraavan annoksen korvattuna siten, että kotona saa olla enintään 21 päivän annos. Jos hän on ostanut yhden kuukauden annoksen, voi kotona olla viikon annos, jotta seuraavan annoksen saa korvattuna.  

Aiemmin tämä koski vain erityiskorvattavia lääkkeitä, mutta nykyisin tämä koskee myös osittain korvattavia lääkkeitä. 

Palautteen perusteella nykyään käy hyvin usein niin, että asiakas, jolla on käytössä monia lääkkeitä, ei saa kaikkia lääkkeitä samalla kertaa apteekissa asioidessaan. Tämä aiheuttaa hankaluuksia monelle ja paljon matkakuluja kaukana apteekista asuville henkilöille. Osan lääkkeistä saattaa saada vasta seuraavana päivänä tai sitten sitä seuraavana päivänä. Tämä aiheuttaa useita käyntejä apteekissa saman asian takia. 

Joustoajat ovat hyvin ehdottomia. Jos apteekki toimittaa lääkkeitä hiukan aiemmin kuin joustoaika antaa myöten, niin apteekki saa siitä rangaistusmaksun Kelan kautta. Rangaistusmaksun suuruus ei perustu lääkkeen hintaan, vaan on kiinteä 50 euroa. Summa on sama, vaikka lääkkeen hinta olisi kymmenen kertaa pienempi kuin sakkomaksun suuruus. 

Farmaseuttinen henkilökunta ei voi toimittaa lääkkeitä yhtään joustaen tästä joustoajasta, vaikka lieväkin muutaman päivän joustaminen voisi olla kokonaisedullista. Asiassa olisi tarpeen jonkinlainen jouston mahdollisuus apteekkihenkilökunnan harkinnan mukaisesti.