Kotona asuvien ikäihmisten kotihoidon kokonaisuuteen sisältyy tiettyjen edellytysten täyttyessä oikeus tukipalveluihin. Tukipalveluita ovat ateriapalvelut, vaatehuoltopalvelut, siivouspalvelut ja asiointipalvelut sekä osallisuutta ja sosiaalista kanssakäymistä edistävät tai tukevat palvelut. Sosiaalista kanssakäymistä edistävä tai tukeva palvelu on käytännössä esimerkiksi hyvinvointialueen järjestämä päivätoiminta. Kyse voi esimerkiksi olla yhteisistä retkistä, kulttuuriharrastuksista, liikunnasta, keskustelusta, kädentaidoista ja yhteisistä pelihetkistä.  

Hyvinvointialueet järjestävät ikäihmisten päivätoimintaa joustavasti eri tavoin, mutta viime aikoina kehityssuuntana on ollut, että yhä enenevässä määrin päivätoimintaa järjestetään digitaalisena palveluna etäyhteyden kautta. Digitaaliset palvelut ovat hyvä tapa parantaa ihmisten hoidon ja hoivan saatavuutta, mutta samalla on varmistettava, että kaikilla on tosiasiallinen mahdollisuus osallistua näihin palveluihin. Sosiaalista kanssakäymistä edistävä palvelu olisi tarkoituksenmukaisinta järjestää siten, että asiakkaalla olisi aina myös mahdollisuus osallistua palveluun henkilökohtaisesti läsnä olemalla. Tämä ei estäisi hyvinvointialueita järjestämästä päivätoimintaa myös etäpalveluna.  

Vanhustyön keskusliiton mukaan noin kolmannes ikäihmisistä ei käytä lainkaan sähköistä asiointia. Tähän on useita syitä. Koska on olemassa paljon ikäihmisiä, jotka eivät käytä digitaalisia palveluita, olisi perusteltua, että erityisesti ikäihmisille suunnatut palvelut järjestettäisiin muulla tavoin.  

Hyvinvointialueita olisi tärkeä ohjeistaa päivätoiminnan järjestämistapaan liittyen. Näin ollen sosiaali- ja terveysministerio voisi antaa suosituksen hyvinvointialueille, että päivätoiminta tulisi aina järjestää siten, että asiakkaalla on mahdollisuus osallistua toimintaan fyysisesti paikan päällä.